سياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع بطاقة الفاتورة.
شروط الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة الأصلية مع عبوة المنتج والفاتورة.
عملية الطلب
- يتم التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المحددة أعلاه.
استرداد الأموال
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
- قد يستغرق استرجاع المبلغ حتى 7 أيام عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع.
المسؤولية
- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات في حالة الاسترجاع إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
- نحتفظ بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع حسب تقديرنا دون إشعار مسبق.